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SOFT-Version
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Nortel 920-176 Prüfungsthemen:
| Abschnitt | Ziele |
|---|---|
| Weiterleitung und Bearbeitung von Kontakten | - Strategien zur multimedialen Weiterleitung
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| Fehlerbehebung und Wartung | - Systemdiagnose und Problemlösung
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| Berichterstellung und Verwaltung | - Systemberichterstellung und Analytik
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| Architektur von Contact Center Multimedia | - Systemkomponenten und Bereitstellungsmodelle
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| Installation und Konfiguration | - Plattformeinrichtung und Initialisierung
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| Funktionen für Mitarbeiter und Vorgesetzte | - Mitarbeiterarbeitsplatz und Interaktionsbearbeitung
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Wir sind zuversichtlich von unseren Produkten, die wir bieten keinen Mühe-Produkt-Austausch.




