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SOFT-Version
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Huawei H11-831 Prüfungsthemen:
| Abschnitt | Ziele |
|---|---|
| Betrieb und Wartung | - Leistungsmanagement und Optimierung - Systemüberwachung und Störungsbehebung |
| Systembereitstellung und Konfiguration | - Grundlegende Bereitstellungsmodelle - Konfiguration und Einrichtung der Dienste |
| Huawei Contact-Center-Lösung | - Hauptkomponenten und Systemfunktionen - Produktarchitektur des Huawei Contact Centers |
| Grundlagen des Contact Centers | - Grundlegende Konzepte von Contact-Center-Systemen - Überblick über den Kundenserviceprozess und die Architektur |
