Wir sind zuversichtlich von unseren Produkten, die wir bieten keinen Mühe-Produkt-Austausch.
SOFT-Version
Um möglichst jede Bevorzugung der Kunden entgegenzukommen bieten wir insgesamt drei Versionen von 1Z0-1038-21 Trainingsmaterialien: Oracle Service Center 2021 Implementation Essentials. Um die Besonderheiten jeder Version zu zeigen, bieten wir noch kostenlose Demos der 1Z0-1038-21 Lernmittel in drei Versionen. Hier möchten wir Ihnen die SOFT-Version vorstellen. Diese Version von Oracle 1Z0-1038-21 Quiz kann das Lernprozess viel erleichtern. Wenn Sie die gut und wissenschaftlich sortierten Übungen aus der SOFT Version von 1Z0-1038-21 Trainingsmaterialien: Oracle Service Center 2021 Implementation Essentials gemacht und die richtige Lösungswege verstanden haben, verfügen Sie dadurch schon über die ausreichenden Kenntnisse für die Prüfung. Jede Version bietet eigene Vorteile. Sie können drei Versionen von Oracle 1Z0-1038-21 Quiz zusammen kaufen und die beste Hilfe genießen.
Erfolg mit unserer Studienanleitung
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Oracle 1Z0-1038-21 Prüfungsthemen:
| Abschnitt | Ziele |
|---|---|
| Service-Level-Vereinbarungen und Dienstleistungsmanagement | - Service-Level-Vereinbarungen
|
| Konfiguration des Service Centers | - Benutzeroberfläche und Arbeitsbereichseinrichtung
|
| Automatisierung von Geschäftsprozessen | - Arbeitsabläufe und Geschäftsregeln
|
| Geführte Unterstützung und Automatisierungswerkzeuge | - Konfiguration der geführten Unterstützung
|
| Berichtswesen und Analytik | - Berichte und Dashboards
|
Oracle Service Center 2021 Implementation Essentials 1Z0-1038-21 Prüfungsfragen mit Lösungen
1. Which two statements are true about a disposition?
A) It can be made visible on the Customer Portal.
B) It helps to identify the root cause of an incident.
C) It can be set to a maximum depth of three in hierarchy levels.
D) It can be linked to products.
E) It can be linked to categories.
2. A customer is unable to see a record in the audit log after running a report. What could be the reason for this?
A) the Purge settings in the database
B) the Expanded Report Audit Log from the Reports Explorer
C) the permissions of the report
D) the Filters settings of the report
3. Which two components can be edited in a standard report?
A) Column headings
B) Non-selectable filters
C) Report headings
D) Schedules
E) Graphs
F) Permissions
4. Your customer has created a new script and deployed it to agents in their call center within their incident workflow. They have noticed that their agents cannot end the script as expected. What are two reasons for this?
A) There are no script beginning and ending buttons enabled for the script pages.
B) There are no return events listed in the incident workflow for the script use.
C) The agents cannot get to the pages where they can end the script.
D) There are no exit or finished events being triggered on the script pages.
5. A customer has defined Service Intervals at the interface level (Response Requirements) as Monday to Friday (10-17 hours) and at the SLA LI level as Monday to Saturday (10-18 hours) with a response time of 6 hours.
An incident arrives on Friday at 7 PM and is applied to the SLA LI instance.
What is the response due time?
A) Tuesday 11 AM
B) Saturday 6 PM
C) Saturday 4 PM
D) Monday 10 AM
Fragen und Antworten:
| 1. Frage Antwort: B,D | 2. Frage Antwort: B | 3. Frage Antwort: D,F | 4. Frage Antwort: A,B | 5. Frage Antwort: C |
